Sau đây là một số câu hỏi thường gặp và giải đáp thắc mắc cho bà con nông dân:
 

1) Hỏi: Mua sản phẩm về thấy trên sản phẩm có mã cào thì được trúng quà gì?

Trả lời: Mã cào đó là để nhắn tin tích lũy điểm, Nông dân sẽ nhận được phần quà tương ứng với số điểm tích lũy được. 
 

2) Hỏi: Khi tham gia chương trình thì tôi sẽ được quyền lợi gì?

Trả lời: Nông dân sẽ có 3 quyền lợi: Quà tri ân (đối với mùa vụ), Quà may mắn (mã an ninh tích lũy điểm thuộc hàng chẵn ngàn) và Quà triệu phú 1 năm và 3 năm (cấp mã số quay số trúng thưởng)
 

3) Hỏi: Tại sao soạn tin nhắn với cú pháp TT Y gửi 8083 để kích hoạt mã nông dân không được, tổng đài báo sai cú pháp?

Trả lời: Nông dân phải liên hệ đại lý mua hàng để được cấp mã số kích hoạt ND (gồm 5 ký tự), khi đã có mã số đó rồi thì bà con thay 5 ký tự đó vào Y (bỏ Y đi)
 

4) Hỏi: Là nông dân tôi muốn kiểm tra điểm tích lũy điểm của mình thì làm như thế nào, tại sao soạn tin nhắn TT DIEM gửi 8083, thì tổng đại báo “sai cú pháp”?

Trả lời: Cú pháp TT DIEM chỉ dành cho Đại lý, đối với Nông dân muốn biết điểm tích lũy của mình thì sau mỗi tin nhắn tích lũy điểm, Nông dân sẽ nhận được tin nhắn phản hồi của chương trình thông báo số điểm cho Nông dân và còn thông báo sản phẩm đó phải hàng Tân Thành chính hiệu không, hoặc Nông dân có thể gọi đến tổng đài 18001083 để được tra cứu số điểm (tổng đài tư vấn miễn phí).
 

5) Hỏi: Tôi muốn đổi số điện thoại thì có được không?

Trả lời: Nếu là Nông dân, bà con có thể đổi số điện thoại đang dùng sang số điện thoại khác bằng cách từ số điện thoại cũ, bà con soạn tin với cú pháp TT SỐ ĐIỆN THOẠI MỚI gửi 8083, như vậy là bà con đã thay đổi được số điện thoại.
 

6) Hỏi: Nhắn tin tích lũy điểm được điểm rồi đổi quà ở đâu?

Trả lời: Đến cuối mỗi vụ công ty sẽ tổng hợp điểm và gửi quà tương ứng với số điểm Nông dân đạt được xuống Đại lý mua hàng của Nông dân (ND đến ĐL nhận quà)
 

7) Hỏi: Tại sao được 1000 điểm nhưng vẫn chưa nhận được thẻ cào 200 ngàn đồng?

 Trả lời: Nông dân chỉ nhận được thẻ cào 200 ngàn đồng (Quà may mắn) nếu số thứ tự mã an ninh tích lũy điểm của Nông dân trong tổng số thứ tự mã an ninh của tất cả Nông dân gửi về tổng đài 8083 chẵn ngàn.
 

8) Hỏi: Tin nhắn gửi đi có tốn tiền không?

Trả lời: Cứ mỗi tin nhắn gửi đến tổng đài 8083 đều tốn phí 500 đồng, tuy nhiên bà con sẽ nhận lại được 10 ngàn đồng nếu bà con nhắn đủ 20 tin nhắn tích lũy điểm thành công.
 

9) Hỏi: Nhận được tin nhắn thông báo “đạt được 20 tin nhắn sẽ được hoàn lại 10 ngàn” nhưng vẫn chưa thấy tiền?

Trả lời: Sau khi nhận được tin nhắn thông báo hoàn tiền thì sau 24h Nông dân sẽ được nạp tiền cộng trực tiếp vào tài khoản điện thoại nếu là thuê bao trả trước (số điện thoại nạp tiền cho ND là các số thuê bao 01242.789.012 hoặc 01242.788.896 hoặc 0964.691.739). Và nếu là thuê bao trả sau, Nông dân sẽ nhận được mã thẻ cào mệnh giá 10 ngàn đồng được gửi qua tin nhắn từ đầu số CTYTANTHANH
 

10) Hỏi: Đối với mùa vụ thì khi đạt được 1000 điểm rồi thì có được nhắn tin tích lũy tiếp được không?

Trả lời: Bà con vẫn có thể nhắn tin tích lũy điểm, số điểm càng cao thì bà con sẽ nhận càng nhiều quà, số điểm dư ra nếu vẫn có thể nhận được quà ở mức thấp hơn thì bà con vẫn được nhận quà trong vụ đó, còn số điểm lẻ dư ra không thể nhận quà tiếp thì số điểm đó sẽ được tích lũy vào vụ sau.

Ví dụ: Đến cuối vụ bà con đạt được 1650 điểm, thì bà con sẽ nhận được các phần quà như sau:
 

- 1000 điểm: 1 bếp từ cao cấp.

- 500 điểm: 1 lẩu điện.

- 100 điểm: 1 áo thun cao cấp.

- 50 điểm dư ra sẽ được tích lũy vào vụ kế tiếp.

 

11) Hỏi: Đối với quà triệu phú, khi đạt được 300 điểm trong 1 năm và 1000 điểm trong 3 năm thì được cấp 1 mã số may mắn, vậy nếu số điểm đạt được cao hơn thì có được cấp thêm mã số may mắn không?

Trả lời: Bà con có thể được nhận thêm mã số may mắn nếu điểm dư ra của bà con đạt ở mức điểm được cấp mã số may mắn quay số trúng thưởng

Ví dụ: - Đối với quà triệu phú 1 năm: đạt 300 điểm cấp 1 mã số, 600 điểm cấp 2 mã số, 900 điểm cấp 3 mã số,….

           - Đối với quà triệu phú 3 năm: đạt 1000 điểm được cấp 1 mã số, 2000 điểm cấp 2 mã số, 3000 điểm cấp 3 mã số,….
 

12) Hỏi: Có thể nhắn nhiều mã an ninh vào cùng một tin nhắn để tích lũy điểm được không?

Trả lời: Từ ngày 06/01/2015, chương trình đã mở rộng cho bà con có thể nhắn tối đa 5 mã an ninh trong cùng 1 tin nhắn thay vì 1 mã an ninh trong 1 tin nhắn như trước đây. Sự thay đổi này sẽ giúp bà con tiết kiệm thời gian hơn trong quá trình nhắn tin tích lũy điểm.

 

CÚ PHÁP NHẮN TIN TÍCH LŨY ĐIỂM
 

 

 

VÍ DỤ:  

 

 

Công ty xin gửi đến bà con những lời cảm ơn chân thành nhất vì đã ủng hộ chương trình trong suốt thời gian qua. Với cách thức tham gia chương trình tuy có khó khăn trong thời gian đầu nhưng để có được những phần quà hấp dẫn từ chương trình và quan trọng hơn là giúp được bà con kiểm tra đúng hàng TÂN THÀNH CHÍNH HIỆU, tránh để bà con mua phải hàng giả hàng nhái kém chất lượng. Vì thế, rất mong bà con hiểu mục tiêu của chương trình để tiếp tục ủng hộ chương trình nhiều hơn nữa. 

 

Cần thơ, ngày 28 tháng 02 năm 2015